Politique de confidentialité - Motion Master Escola Online Ltda.

Qui sommes-nous et qu’est-ce que cette Politique de confidentialité ?

Motion Master Escola Online Ltda. (CNPJ 58.881.794/0001-20) est une plateforme d’apprentissage en ligne dédiée à la production et à la diffusion de contenus éducatifs, ainsi qu’à la promotion de nos formations et services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, conservons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi générale sur la protection des données (LGPD, Loi n° 13.709/2018) et, le cas échéant pour les visiteurs d’autres régions, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD). Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement et, en cas de changements importants, nous vous en informerons à l’avance comme indiqué sur cette page.

Délégué à la protection des données

Conformément à l’article 41 de la LGPD, vous pouvez nous contacter pour toute question ou demande concernant votre vie privée par e-mail à : contato@motionmaster.com.br. Ce canal est suivi activement par notre équipe.

Comment collectons-nous des informations vous concernant ?

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous accédez à notre site ou utilisez les services de Motion Master, par exemple :

Coordonnées : nom, e-mail, numéro de téléphone et autres informations que vous fournissez lors de votre inscription sur notre site ou de vos interactions avec nos plateformes.
Informations de navigation et d’utilisation : des données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées sur notre site, le temps passé et d’autres informations de navigation.
Informations de paiement : les données de paiement, comme les informations de carte bancaire, traitées par nos partenaires de paiement lorsque vous effectuez des achats sur notre site.
Informations marketing : les données liées à votre interaction avec nos contenus et nos annonces, sur notre site comme sur des plateformes tierces telles que Meta (Facebook/Instagram), Google et TikTok.

Comment utilisons-nous les cookies et obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous visitez notre site, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour personnaliser votre expérience, suivre l’utilisation du site et, avec votre autorisation, afficher des annonces personnalisées. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui aident à reconnaître vos préférences et à faciliter la navigation. Votre consentement est demandé explicitement via la bannière de cookies affichée lors de votre première visite sur le site, où vous pouvez :

Accepter tous les cookies ;
Refuser les cookies non essentiels (en ne conservant que ceux strictement nécessaires au fonctionnement du site) ;
Personnaliser vos préférences par catégorie (nécessaires, performance, fonctionnels et marketing).

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en revenant sur la bannière de cookies ou en ajustant les paramètres de votre navigateur. Cela peut affecter le fonctionnement de certaines parties du site.

Utilisation de pixels et d’API à des fins marketing

Nous utilisons des technologies de suivi telles que des pixels et des API de conversion (notamment Meta Conversions API, Google Analytics et TikTok Events API) pour personnaliser notre communication avec vous, diffuser des annonces ciblées et améliorer les services que nous proposons. Ces technologies ne sont activées qu’avec votre consentement explicite, donné via la bannière de cookies mentionnée ci-dessus, sauf lorsqu’elles sont strictement nécessaires au fonctionnement du site ou au traitement de votre achat.

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Vos informations personnelles sont principalement utilisées pour :

Fournir les services demandés : accès aux formations, contenus exclusifs et service client.
Améliorer l’expérience utilisateur : personnaliser les contenus et les annonces selon vos préférences (sous réserve de votre consentement).
Envoyer des communications promotionnelles : pour vous tenir informé des nouvelles formations, promotions et mises à jour.
Traiter les paiements : pour traiter les achats de formations ou de services.
Assurer la sécurité : pour prévenir la fraude et garantir le respect de nos politiques et des lois applicables.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique, selon les durées générales suivantes :

Données d’inscription et de navigation : conservées tant que vous entretenez une relation active avec nous, et jusqu’à 10 (dix) ans après la fin de cette relation, à des fins d’archivage, de prévention de la fraude et de respect des obligations légales.
Données de paiement : conservées conformément à la législation fiscale brésilienne, et pouvant être conservées plus longtemps en cas de besoin commercial légitime.
Données marketing (cookies, pixels) : selon la durée d’expiration de chaque cookie, détaillée dans le tableau d’audit des cookies disponible dans notre bannière.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf si leur conservation est exigée par la loi ou justifiée par une finalité commerciale légitime.

Comment partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

Plateformes de paiement et partenaires de services (comme Hotmart) : pour le traitement des paiements et l’exécution des transactions financières.
Plateformes de publicité et de marketing (YouTube, TikTok, Meta/Facebook et Google) : pour personnaliser les annonces et suivre la performance des campagnes, sous réserve de votre consentement.
Prestataires de services externes : comme l’hébergement du site et le support technique, qui ont un accès limité à vos informations et ne les utilisent que pour fournir les services que nous leur avons confiés.
Autorités légales : lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits, y compris dans le cadre d’enquêtes sur la fraude ou d’autres activités illégales.

Transfert international de données

Certaines des entreprises avec lesquelles nous partageons des données (comme Meta, Google et TikTok) ont leur siège ou traitent des données hors du Brésil. Dans ces cas, nous adoptons les garanties exigées par la LGPD (art. 33) pour que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat, même lorsqu’elles sont transférées à l’international.

Comment protégeons-nous vos informations ?

Nous adoptons des mesures techniques et administratives pour protéger vos informations personnelles contre l’accès, l’altération, la divulgation ou la destruction non autorisés, notamment des contrôles d’accès restreints et la formation du personnel autorisé. Nous travaillons en permanence à la mise en œuvre de pratiques de sécurité physiques, électroniques et administratives qui garantissent la protection de vos informations.

Vos droits concernant vos informations personnelles

En vertu de la LGPD (art. 18) et, le cas échéant, du RGPD, vous avez le droit de :

Confirmation et accès : savoir si nous traitons vos données et y accéder.
Correction : corriger des données incomplètes, inexactes ou obsolètes.
Suppression : demander la suppression des données traitées avec votre consentement.
Portabilité : demander le transfert de vos données vers un autre prestataire de services.
Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur une base légale autre que le consentement.
Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contato@motionmaster.com.br. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays. Au Brésil, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité nationale de protection des données (ANPD).

Politique de désinscription

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications promotionnelles à tout moment. Pour cela, il suffit d’envoyer un e-mail à contato@motionmaster.com.br ou de cliquer sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement. Les modifications seront publiées sur notre site, et la version révisée prendra effet dès sa mise en ligne. En cas de changements substantiels, nous vous en informerons à l’avance.

Contact

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou souhaitez plus d’informations, contactez-nous :

E-mail : contato@motionmaster.com.br

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